Droits et informations

La Commission de Relations avec les usagers : les voies de conciliation et de recours

Elle est chargée d'assister et d'orienter toute personne qui s'estime victime d'un préjudice du fait de l'activité de l'établissement et de l'informer sur les voies de conciliation et de recours gracieux ou juridictionnel dont elle dispose.

Elle est composée des membres suivants

• Le Président de la commission
• Un Médiateur Médical et son suppléant
• Un Médiateur Non Médical et son suppléant
• Le Président de la CME et son suppléant,
• Un Représentant du personnel infirmier et son suppléant
• 2 Représentants des Usagers et 2 suppléants

=> Si vous souhaitez saisir la Commission de Relation avec les Usagers, vous pouvez demander à l'accueil les modalités qu'il vous faudra remplir.

La confidentialité est un élément essentiel dans notre discipline

• Aucun renseignement médical ou confidentiel ne peut être transmis par téléphone. Toute demande doit être adressée par écrit et communiquée au patient.
• Le personnel de l'accueil et de l'infirmerie n'est pas autorisé à signaler la présence d'un patient dans l'établissement. Lui seul, peut décider de transmettre cette information à son entourage.

Le comité de lutte contre les infections nosocomiales "CLIN " décret du 06/12/1999 n°99-1034.

Le patient et ses proches ont l'obligation de respecter les règles et les recommandations concernant l'hygiène. Ces règles se rapportent aux règles de vie dans la clinique mais également au respect des recommandations médicales.

Au sein de la clinique, le comité de lutte contre les infections nosocomiales a pour mission de définir et d'appliquer les actions de prévention des risques d'infections liés à l'hospitalisation.